(Stand: 24.05.2018 | WIP – “work in progress“)
Die offizielle Qivicon-Dokumentation besteht Stand heute (Mai 2015) aus Beipackzetteln, Online-Portal und FAQ, und einem Community-Forum.
Inhalt
Beipackzettel
- Die bunten flyer-ähnlichen Qivicon-Beipackzettel dienen derzeit nur der Schnell-Installation. Anwendungs-Szenarien und Konfiguration-Hilfen sind nicht vorhanden.
- Die hersteller-spezifischen Beipackzettel berücksichtigen nicht die Qivicon-Gegebenheiten oder Besonderheiten (wie z.B. die eq3-Homematic-Beipackzettel). Typisch für diese Beigaben sind die praxis-untauglichen Kleinst-Formate und eine viel zu kleine Schrift.
Online-Portal
FAQ (Qivicon Fragen und Antworten)
- https://www.qivicon.com/de/support/fragen-und-antworten/top-fragen-und-antworten/
- https://community.qivicon.de/summaries
- https://www.smarthome.de/service/faq
Qivicon Home Base – Bedienungsanleitung
„Welche Geräte lassen sich über welche Apps steuern?“
Community-Forum
Qivicon für Entwickler
Kontaktdaten
Qivicon
Qivicon (allgemeiner Kontakt, Infos)
(welche eMail-Adresse 1 ist die effektivste und effizienteste für Lösungen? → „CC-Phänomen“ 2)
Qivicon Support (allgemein)
Qivicon Hotline Support (allgemein, alle Geräte-/App-Partner)
technischer Support Qivicon (2nd Level-Support)
- T: +49 800 3307711
nur für Qivicon-Kunden (Login erforderlich)
Telekom
Telekom Smart Home Apps (Störungsannahme, First Level-Support)
- T: +49 800 3300228
– Mo – Fr: 08.00 bis 20.00 Uhr
– Sa – So: 08.30 bis 18.00 Uhr - E: smarthome@telekom.de (offiziell) 3
- E: smarthome-support@t-online.de (in-offiziell)
- H: https://telekomhilft.telekom.de/ 4
- die u.a. in dieser Beitrags-Diskussion angegebene eMail-Adresse scheint es nicht zu sein: https://community.qivicon.de/questions/technischer-fehler?page=1#anchor_answer_156424 ↩
- siehe „Aufwand im E-Mail-Management: Ein medienökonomisches Rahmenmodell…“: https://books.google.de/books?id=rTI_BAAAQBAJ&pg=PA83&lpg=PA83&dq=email+CC-Phänomen ↩
- https://community.qivicon.de/questions/qivicon-support-kontakt-daten?page=1#anchor_answer_156595 ↩
- Quelle: eine aus Anwendersicht erschreckend hilflose oder un-professionelle Anwort bezogen auf die fehlende Gesamt-Dokumentation des Qivicon-System
https://community.qivicon.de/questions/wie-funktioniert-die-haushuter-funktion?page=1#anchor_answer_152140 ↩
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